店長研修で大切なこととは？カリキュラム例や店長がいま身につけるべきスキルをご紹介
本コラムでは、店長研修の3つの種類や具体的なカリキュラム事例、失敗しないためのポイントなど、最新の研修動向をわかりやすくご紹介します。店長の育成に携わっている方に必見の内容です。
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【従業員エンゲージメント完全ガイド】基本の解説や取り組み方、成功事例まで一挙にご紹介
離職率改善や生産性向上を実現する 、従業員エンゲージメント。本記事では、長年にわたり従業員エンゲージメントに取り組んできた弊社のコラムを抜粋、これを読めば「従業員エンゲージメント」の基本から実践までわかるようにまとめました。
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人的資本経営の取り組みを加速させる人事のKPIとは？
本コラムでは、人事KPIの具体的な事例から設定のプロセス、そして導入時に陥りがちな失敗を防ぐためのポイントまで、詳しく解説します。人的資本の情報ガイドラインISO30414一覧表もご紹介。
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組織エンゲージメントを高める効果とは？従業員の主体性を育てる意義を解説
人材の定着率向上のヒントとして「組織エンゲージメント」について解説。約13万に対して行ったエンゲージメント調査結果の考察をご紹介します。
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東京の激戦区で生き残る、買取店舗の特徴とは ― ブランド買取業者主要15社の接客対応 ―
国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」を運営する株式会社MS&Consultingは、当モニターサイトの会員を対象に、「ブランド買取業者の接客調査」を実施しました。リユース業界15社（15調査）の調査結果の一部を公表いたします。
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CS推進の「年間スケジュール」を道しるべに、地域一番店を目指す
JR熊本シティ｜CS推進の「年間スケジュール」にはどのような工夫ができるのでしょうか？「年間スケジュールの工夫点」や「覆面調査の活用法」について伺いました。
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店舗ビジネスでエンゲージメントツールを導入するメリットとは？5つの成功事例も紹介！
本コラムでは、店舗ビジネスで働く従業員のエンゲージメント向上をサポートしてくれるツールの導入メリットや、それらのツールを使って成果を上げた5つの事例をご紹介します。
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インバウンド対策で、大阪・新大阪駅の商業施設『エキマルシェ』など5施設に 「ミステリーショッピングリサーチ」導入決定 ―大阪・関西万博に向け、外国人観光客のさらなる利便性を目指す―
株式会社MS&Consultingは、JR西日本エリアの駅構内における商業ゾーンのデベロッパー事業等を展開する株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネットが、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
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