CS・ES研修動画見放題プラン

一定の期間内で様々な研修動画を何度でも見ることができるプランです。

店舗ごとに異なる課題に対して、店舗が選択して学習できる、そんな機会をご提供致します。

導入されている企業様では、店長をはじめ、店舗のスタッフまで閲覧いただき、課題に合わせた活用が進んでいます。

＼システム導入のハードルはほぼ 0!／

eラーニングのシステム導入は不要

動画閲覧用の専用WEBページを作成

ご依頼後2週間程度で導入が可能

このような方におすすめ！

eラーニングシステムに入れるコンテンツを検討中

研修の内容が決められない

集合研修のeラーニング化を検討している

サービス業に特化した教育をカンタンに行いたい

動画ラインナップ

以下から10本をお選びいただけます。

1. 顧客満足度の基本的な考え方（約8分）	CS向上	現場スタッフ向け	リピート率向上
2. お客様心理に合わせた接客（約５分）	CS向上	現場スタッフ向け	接客力向上
3. 覆面調査の活用方法（約4分）	CS向上	現場スタッフ向け	成果に繋げる
4. クレーム対応①〜なぜ起きるのか〜（約7分）	CS向上	現場スタッフ向け	顧客理解
5. クレーム対応②〜基本的な対応方法〜（約11分）	CS向上	現場スタッフ向け	顧客対応力向上
6. コロナ禍におけるお客様マインド（約6分）	CS向上	現場スタッフ向け	顧客理解
7. 信頼関係の築き方（約4分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	関係改善
8. リーダーシップとは（約8分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	リーダーシップ力向上
9. 仕事の任せ方（約8分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	生産性向上
10. 改善に繋がるミーティングの仕方（約6分）	CS向上	店長・リーダークラス向け	主体的なスタッフを育てる
11. 個人面談の仕方（約9分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	面談力向上
12. 質問するスキル（約6分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	主体的なスタッフを育てる
13. 聴くスキル（約7分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	関係改善
14. 褒めるスキル（約6分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	関係改善
15.叱るスキル（約7分）	ES向上	店長・リーダークラス向け	スキルアップ

研修動画を一部ご紹介

覆面調査の活用方法

クレーム対応①～なぜ起きるのか～

講師プロフィール

君島大介（きみしまだいすけ）

株式会社MS&Consulting コンサルタント。
千葉県市川市出身。東京ディズニーリゾートの商業施設にて、現場リーダーとして最前線で接客を担いつつ、人財育成や講演活動、採用活動に従事。CS・ES向上のための全国組織『CSトリニティ』をSCデベロッパー6社共同で創設し、業界活性化にも尽力。
その後、アパレル、スポーツメーカーで人事として採用・育成や制度構築を担当。店頭でスタッフと共に接客販売、店長と共に業績向上施策の検討・実施を行うなど、“現場に近い人事”をモットーに活動。2017年より現職。

動画を見たお客様の声

コロナ禍において、このようなラーニングが自分のタイミングで行えるチャンスがあることは大変ありがたく思いますし、改めてお客様への接客を見直す良い機会になったと感じました。

今後もこのような企画があれば、スタッフそれぞれの意識改善に役立つと思います。

定期的に行うと、スタッフの意識向上に繋がりやすいです。

料金プラン（税別）

3ヵ月10本見放題	30万円
6ヵ月10本見放題	48万円
1年間10本見放題	60万円

WEBページ作成費用（※）

10万円

※WEBページ作成費用には、閲覧結果ご報告書作成費用を含みます。
※弊社サービス「MSナビ」を導入済みのお客様で、『学ぶ』コンテンツに動画ページを設置の場合は、WEBページ作成費用はかかりません。

まずはお問い合わせください。

お問い合せはこちら