店舗ビジネスでエンゲージメントツールを導入するメリットとは？5つの成功事例も紹介！
本コラムでは、店舗ビジネスで働く従業員のエンゲージメント向上をサポートしてくれるツールの導入メリットや、それらのツールを使って成果を上げた5つの事例をご紹介します。
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インバウンド対策で、大阪・新大阪駅の商業施設『エキマルシェ』など5施設に 「ミステリーショッピングリサーチ」導入決定 ―大阪・関西万博に向け、外国人観光客のさらなる利便性を目指す―
株式会社MS&Consultingは、JR西日本エリアの駅構内における商業ゾーンのデベロッパー事業等を展開する株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネットが、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したことをお知らせいたします。
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【データから読み解く】Z世代はどんな時に働く意欲が低下する？特徴を分析
何かと注目されることの多いZ世代ですが、彼らはどのような時に働きがいを感じ、どのような時に働く意欲が低下するのでしょうか？サービス業の現場で働くZ世代10,486名の従業員エンゲージメント調査データを分析した結果をご報告します。
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成功する1on1ミーティングのための準備や進め方を解説！
本コラムでは、1on1ミーティングの基本から、部下との関係性別の進行方法、効果を最大化するために必要な事前準備の内容まで、１on1導入と運用に役立つ知識をご紹介します。
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ISO30414（人的資本に関する情報開示のガイドライン）とは？全項目一覧も解説！
本記事では、ISO30414とはどのようなガイドラインで、企業はどう活用すべきなのか、全項目一覧（11項目58指標）とあわせて紹介しています。
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エンゲージメント向上研修で、部下の働きがいを高める！設計のポイントやプログラム事例
社員のモチベーションとパフォーマンスを高めるためは、管理職の適切な知識とスキルが必要です。本記事では、「部下の働きがいを高めるための管理職向けエンゲージメント向上研修」について、プログラム設計のポイントから、具体的なプログラム事例、実施の流れまで詳しく解説します。
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人的資本経営とウェルビーイング経営の関係を解説！
ウェルビーイング経営とは、従業員の「身体の健康」に加えて、「精神的な健康」や「社会的な健康」も大切にすることで、意欲やエンゲージメントを高めていく経営手法です。本記事では、人的資本経営との関係や取り組みのヒント、先行企業事例、また、サービス業でウェルビーイング経営を推進する時のポイントを解説しています。
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台湾最大のチェーンストア会員組織で「おもてなし企業認証」開始 ―「ミステリーショッピングリサーチ」活用による業績向上を目指して―
台湾チェーンストア・フランチャイズ協会（以下 TCFA）が運営するおもてなし企業認証にて、当社子会社である台湾密思服務顧問有限公司（以下MS&C台湾）が提供する顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」が審査に活用されていることをお知らせいたします。
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