リピーターをつくり続けるための「人材育成」 ～チームワークを高める方法～事例：100店舗以上事例：小売事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：生産性向上事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：コンサルティング2019-11-18
「顧客本位の業務運営」実現へ向けて 支店のCSレベルに合わせた本部アプローチ事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：CS調査活用法事例：顧客体験（CX）2019-08-05
覆面調査の結果が見られるアプリ「MSナビ」の活用で お客様満足度、前年比112%を達成事例：飲食事例：10-50店舗事例：DX化事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上2019-05-24
人事制度の見直しに 従業員満足度調査「tenpoket（テンポケット）」を活用事例：51-99店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：その他2019-03-22
スタッフの離職率が大幅改善！ 従業員エンゲージメント調査の結果にもとづく ”課題を絞り込んだ取り組み”とは事例：飲食事例：100店舗以上事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：離職率改善事例：人手不足解消2019-03-11
「MSナビ」で課題と目標がわかる！ 売り上げV字回復の肝はサービスと意識の改革事例：飲食事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：1-9店舗2019-02-18
定着率60％→80％を実現 スタッフを元気にするバンダイナムコ流CS・ES改善とは？事例：100店舗以上事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：その他事例：離職率改善事例：コンサルティング事例：人手不足解消2019-01-30
【オルビス】3期連続、再来店意向満点比率50％達成 理想の接客像実現までの道のり事例：100店舗以上事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法2018-12-18
スタッフのロイヤルティを高めて、 再来店意思の満点比率50％を実現！事例：飲食事例：100店舗以上事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上2018-11-19
閑散期でも業績好調！トップ販売員に聞く お客様に「必ずまた来たい」と思わせる３つのポイント事例：100店舗以上事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法2018-10-11
