地域薬局423店舗で患者様対応の向上へ ～本部施策浸透の鍵は「現場のモチベーション」を大切にした進め方～事例：100店舗以上事例：tenpoketトーク事例：DX化事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：ドラッグ・薬局事例：顧客体験（CX）2022-09-04
リテール販売110％超成長を支える、エノテカの接客力向上への挑戦事例：51-99店舗事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法事例：顧客体験（CX）2022-06-17
業績を長期的に安定させる鍵は、データによる『各店舗の力量』の見える化事例：飲食事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：DX化事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法事例：顧客体験（CX）2021-07-29
顧客満足100％を誇るオルビスの「オンラインカウンセリング」の形とは？ ～化粧品業界の可能性を探る～事例：100店舗以上事例：小売事例：DX化事例：人材育成・開発事例：CS向上事例：顧客体験（CX）2021-05-20
外食産業撤退危機で得た気づき 「必要とされる」店舗づくりとは？事例：飲食事例：100店舗以上事例：tenpoketチームアンケート事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法事例：アルバイト戦力化事例：顧客体験（CX）2020-03-31
「顧客本位の業務運営」実現へ向けて 支店のCSレベルに合わせた本部アプローチ事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：CS調査活用法事例：顧客体験（CX）2019-08-05
サービスの理論化 ～感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく～事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化事例：顧客体験（CX）2017-06-02
法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：顧客体験（CX）2016-02-24
