お客様の立場に立った接客サービスと食空間の演出で、 熱烈なファンを獲得
株式会社ライフコーポレーション（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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理念の落とし込みとユニークなオペレーション定義でCS向上を実現
株式会社フレスカ（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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高いスキルを生み出す人財育成に注力し、 ハイタッチな接客と斬新なメニュー提案を実現
株式会社ハピネス（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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組織風土改革「HERBプロジェクト」 ～全員で考え行動する創造性溢れる組織へ～
R九州ドラッグイレブン株式会社（小売業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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愛知県内42店舗、全店黒字経営。 不況だからこそ伸びる業態の秘密
株式会社甲羅（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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外的環境の変化に一喜一憂するのではなく、 その時々で最善を尽くすことが重要
株式会社イデア（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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装置産業からの脱却が求められるゴルフ練習場
株式会社ゴルフパートナー（サービス業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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覆面調査を正しく使うための「HERB研修」
株式会社キングファミリー（サービス業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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積極的に現場からの意思を取り入れる「ボトムアップ組織」を目指して
株式会社ソシエ・ワールド（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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【第2回外食クオリティサービス大賞レポート】 高い業態開発力に裏打ちされた、現場力改善のあり方
株式会社ワンダーテーブルは、首都圏を中心に66店舗を展開する企業である。今回のエントリーはマルチブランドグループという部門エントリーで、ロウリーズ・ザ・プライムリブやユニオンスクエアなど、客単価5000円～8000円の海外優良ブランドとの提携による展開をしている部門である。 それまで95億円ベースだった売上高は2006年には100億円を突破、既存店売上は2004年後半から常に100%以上をキープ。2000年から下降していた利益は2005年にＶ字回復を果たし、2億円以上の収益を上げている。業績だけではなく、CSもESもトップクラスであり、従業員の離職率は2004年の25%から2007年は12%と、業界平均と比較しても圧倒的な定着率を誇っているという。
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