「FURLA」のブランド創り。それは、お客様に「FURLA」の世界観をお伝えすること。
フルラジャパン株式会社（ファッション業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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いかに選ばれ、また来たいと思われるか―。 「お客様の生の声」を通じ、美容業界の活性化へ。
IBAA（International Beauty Association＆Academy）（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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外食で培ったノウハウとホスピタリティが、宅配事業の大きな成功要因に
2年連続で居酒屋甲子園の決勝進出を果たし、注目を浴びる居酒屋「合点」。運営する株式会社ライブフードプロデュースでは、事業のポートフォリオを考え、宅配寿司のFC「銀のさら」を中心とした宅配分野にも事業を展開している。社長の小林上努也氏にお話を伺った。
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Custmer Satisfaction Forum 2008 感動を創る企業レポート（2008年4月21日）
Custmer Satisfaction Forum 2008 感動を創る企業レポートを紹介する記事です。
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スタッフの主体性を引き出すポイントは、「目標設定と数値化」にあり
株式会社パーク・コーポレーション（小売業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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「鉄板コミュニケーション」、鉄板を囲むお客様に、“安心・安全・美味しく・楽しい”を提供
株式会社道とん堀（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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HAPPY＆THANKSで、従業員の「気づく力」を育てる
株式会社KUURAKU GROUP（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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【第1回外食クオリティサービス大賞レポート】 有限会社楽食
ご了承ください。 楽食は、長野県内でタリーズコーヒー松本駅前大通店、塩尻店、上諏訪店の3店舗と、自然食ビュッフェレストラン大地のテーブル松本平田店の、計4店舗を日々全力で運営している企業である。カフェ業態でありながら、平成18年5月～12月、タリーズ3店舗のＭＳ平均得点数182点という成果を残している。また、フェロー（フェローとは仲間という意味で、タリーズでは従業員をフェローと呼ぶ）の定着率ＵＰによるスキルＵＰを目指している。それによって、事実毎年の人件費率の改善につながっている。
記事を見る【第1回外食クオリティサービス大賞レポート】 株式会社スマイルリンクル
スマイルリンクルは、広島風お好み焼きのBig-pigをはじめ、東京都内に4業態6店舗（2007年2月19日現在）を展開しており、3月6日、22日にも、新店のオープンを控えている急成長中の会社である。発表を通じてなぜ、このスピードで出店するのか、また出店しても売上を上げられる仕組みができるのかその理由がわかる。発表にもあった「5～10店舗を展開する企業が元気になることが「外食産業の回復」につながるという強い信念の元、新しい視点で挑戦し続けるスマイルリンクルは、これまでと違った気づきを与えてくれた。情熱的で、斬新な切り口による気づきを与えたプレゼンテーションで聴衆を魅了したスマイルリンクルの発表について振り返ろう。
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