地域薬局423店舗で患者様対応の向上へ ～本部施策浸透の鍵は「現場のモチベーション」を大切にした進め方～事例：100店舗以上事例：tenpoketトーク事例：DX化事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：ドラッグ・薬局事例：顧客体験（CX）2022-09-04
ドラッグストア経営者に聞く！ コロナ禍だからこそ従業員満足度が重要。 過去最高レベルのお客様満足度を獲得できた秘訣とは？事例：51-99店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：ドラッグ・薬局2020-12-09
【サッポロドラッグストアー】 中期経営計画で掲げた改善の仕組みづくりに全社で取り組む事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：研修事例：ドラッグ・薬局事例：顧客体験（CX）2013-04-01
【JR九州ドラッグイレブン】セルフメデュケーションの担い手として、地域のかかりつけ薬局へ。HERBプログラムによる、全社組織風土改革への挑戦事例：100店舗以上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：研修事例：ドラッグ・薬局2010-07-09
