「顧客シェア」をめぐる競争に勝つ
サービス業界は全体的に曇り空の市況ですが、その中にあっても、類い稀な魅力によってお客様の支持を得ている企業が存在します。まさにその好事例といえる第五回外食クオリティサービス大賞の受賞企業様をご紹介するとともに、「デフレ不況下で勝ち残る企業の条件」について審査員の先生方にうかがいました。また5ページ目以降では、不況下でも堅調な業績を実現している企業のビジョンや組織づくりの取り組みをまとめました。
記事を見る注目のキーワード「知覚価値の食」
サービス業界は全体的に曇り空の市況ですが、その中にあっても、類い稀な魅力によってお客様の支持を得ている企業が存在します。まさにその好事例といえる第五回外食クオリティサービス大賞の受賞企業様をご紹介するとともに、「デフレ不況下で勝ち残る企業の条件」について審査員の先生方にうかがいました。また5ページ目以降では、不況下でも堅調な業績を実現している企業のビジョンや組織づくりの取り組みをまとめました。
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MSRの効果を全スタッフへ「3,000人の活動」を推進
ファーストキッチン株式会社（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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FBS福岡放送『めんたいワイド』（2011年4月6日15:48～）「Motto！『景気動向発表 お父さんの意外な節約術・お母さんの意外な稼ぎ』」にて、株式会社新生堂薬局様がミステリーショッピングリサーチを活用される様子が紹介されました。
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老舗ブランドだからこそ 働く人の姿勢から風土改善
株式会社麺食（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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価値観の共有・育成が 自主的な改善活動のベース
株式会社MASHU（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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成果発表会を節目に 年間を通して自主性を育てる
株式会社ハピネス（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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【ユタカファーマシー】 「おかげさま」の精神を軸に、各店の独自性の発揮を促す
株式会社ユタカファーマシー様│MSR導入後の現場の改善、人材育成のための研修や、働く環境づくりなどについてお話を伺いました。
記事を見る『MarkeZine』「ビジヲタ必見！『すべらない事業』の作り方」（2011年3月30日）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀のインタビュー「覆面調査・ミステリーショッピングリサーチ業界最大手『MS&Consulting』の話」が掲載されました。
『MarkeZine』「ビジヲタ必見！『すべらない事業』の作り方」（2011年3月30日）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀のインタビュー「覆面調査・ミステリーショッピングリサーチ業界最大手『MS&Consulting』の話」が掲載されました。
記事を見るCBCテレビ「イッポウ」（2011年3月29日）にて、第五回外食クオリティサービス大賞で優秀賞を受賞されたコールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン株式会社様が紹介されました。
CBCテレビ「イッポウ」（2011年3月29日）にて、第五回外食クオリティサービス大賞で優秀賞を受賞されたコールド・ストーン・クリーマリー・ジャパン株式会社様が紹介されました。
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