「強み」を引き出すパートナーシップで過去最高の業績と組織を実現事例：飲食事例：51-99店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2014-04-01
サービス業の原点は人材の教育。主体性を引き出す仕組みづくり事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法事例：アルバイト戦力化2013-04-10
【サッポロドラッグストアー】 中期経営計画で掲げた改善の仕組みづくりに全社で取り組む事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：研修事例：ドラッグ・薬局事例：顧客体験（CX）2013-04-01
常に「お客様目線」が基盤。目指すは、「感動満足提供企業」です。事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法2008-11-09
オリジナルの接客スタイルを活かし、 顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2007-11-09
