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ステルス値上げ、消費者はどう思っている？
相次ぐ値上げ報道。しかし、何十年もインフレを経験していない日本の消費者の「値上げ」に対する反応は読みづらいところがあります。本調査では、「家計への負担感」や「ステルス値上げに対する印象」など、消費者の値上げに対する意識を調査しました。（調査期間：2022年7月1日～4日、回答数：1,032名、調査・分析：株式会社MS&Consulting）
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値上げ実感9割、消費者意識調査 ―「賃金引き上げ」「ステルス値上げ」に対する反応は？―
国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」※1を運営する株式会社MS&Consultingは、当モニターサイトの会員を対象に、「値上げに対する消費者意識調査」を実施しました。
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新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年8月】
急拡大する第７波。医療ひっ迫など苦しい報道も相次ぐ一方で、経済活動との両立を図るため強い行動制限措置は取られていません。そんな＂今までとは違う状況＂に、 消費者の「新型コロナに対する意識」にはどのような変化があったのか？ネット調査しました。（調査期間：2022/8/1~8/3、回答数：1060名、調査・分析：株式会社MS&Consulting）
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199店舗でCS改善！たった５カ月で アルバイト2,256名を巻き込んだ「CS活動の進め方」
株式会社鎌倉パスタ | 全国に199店舗運営する同社では「おもてなし強化」に向けてCS調査等の活用をスタート。取り組みを取材しました。
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売上トップ店の、CS調査活用術！ ～お客様の声に真摯に向き合い、選ばれる店舗へ～
株式会社鎌倉パスタ | 199店舗を展開する「鎌倉パスタ」の中でも、特にCS向上に取り組み成果を出しているのが「くずはモール店」。その取り組みを取材しました。
記事を見る『ダイヤモンド・チェーンストア(2022年7月15日)』に、常務取締役 渋谷行秀と小売チームマネージャー角田聡による「tenpoketクラウド」解説記事が掲載されました。
『ダイヤモンド・チェーンストア(2022年7月15日)』に、常務取締役 渋谷行秀と小売チームマネージャー角田聡による「tenpoketクラウド」解説記事が掲載されました。
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ポイントカードを作った理由、作らなかった理由【スーパーマーケット編】
多くのスーパーマーケットが自社専用のポイントシステムを導入しています。では、お客様はどんな点に惹かれてポイントカードを作るのでしょうか？また、どんな時にポイントカードを作らないと判断するのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました。（調査期間：2022年6月1日～6月4日、回答数=1055名、調査実施：MS&Consulting）
記事を見る『繊研新聞（2022年7月14日）』に当社の「実店舗とオンラインを行き来する消費者の購買体験に関する調査」が掲載されました
『繊研新聞（2022年7月14日）』に当社の「実店舗とオンラインを行き来する消費者の購買体験に関する調査」が掲載されました
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新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2022年7月】
感染再拡大など、自粛ムードが緩和され消費活動が活性化しはじめている反面、気がかりな報道も目にするようになった＂今＂ 消費者の「新型コロナに対する危機感」や「お店に期待する感染症対策」に変化はあったのでしょうか？ネットリサーチを用いて調査しました。（調査期間：2022/7/1~7/4、回答数：1032名、調査・分析：株式会社MS&Consulting）
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