テナント同士をつなげて地域に一層愛される施設へ～小田急電鉄本厚木ミロード
小田急電鉄株式会社（ショッピングセンター業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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『with』（2011年11月号）「楽しみながらお金が貯まる！ラクラク節約術50」」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
『with』（2011年11月号）「楽しみながらお金が貯まる！ラクラク節約術50」」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
記事を見る『月刊食堂』（2011年11月号）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第11回」が掲載されました。
『月刊食堂』（2011年11月号）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第11回」が掲載されました。
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変わり行く時代に合わせた、デベロッパーとテナントの共存を実現
現在全国各地で展開されているショッピングセンター（以下SC）は、デベロッパーとテナントが協動して顧客に向かい合う独特の形態だからこそ、その展開には学ぶべき点が多い。日本で初めて開設されたSCである玉川高島屋SCに開発当初から携わり、現在も業界の発展に寄与されている日本ショッピングセンター協会顧問（前専務理事）の大甕聡氏に、お話を伺った。
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デベロッパーとテナントの両者で新しい価値を顧客に提供
ショッピングセンターの運営には、デベロッパーとテナントとの協力体制や信頼関係が欠かせないが、実際にそれが理想的な形で実現されている施設はわずかだという。商業施設のプロデュースを多数手がける株式会社リックプロデュースの藤川真介氏に、他の施設に差をつけるショッピングセンターの構築・運営について伺った。
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細やかな意識共有が、ビジョンに沿った施設を作る～恵比寿ガーデンプレイス
恵比寿ガーデンプレイス株式会社（ショッピングセンター業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
記事を見る『月刊飲食店経営』（2011年10月号）「クレーム撲滅で支持される店になる」に、「こんな不満がクレームになる！飲食店のクレーム最新調査＆分析」（西山博貢）を寄稿しました。
『月刊飲食店経営』（2011年10月号）「クレーム撲滅で支持される店になる」に、「こんな不満がクレームになる！飲食店のクレーム最新調査＆分析」（西山博貢）を寄稿しました。
記事を見る『月刊食堂』（2011年10月号）に、弊社コンサルタント 古川健が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第10回」が掲載されました。
『月刊食堂』（2011年10月号）に、弊社コンサルタント 古川健が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第10回」が掲載されました。
記事を見る『サンキュ！』（2011年10月号）「あと1万円たりないときの！駆け込みプチ稼ぎガイド」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
『サンキュ！』（2011年10月号）「あと1万円たりないときの！駆け込みプチ稼ぎガイド」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
記事を見る『月刊飲食店経営』（2011年9月号）に、弊社コンサルタント 有賀誠、加地義太郎が寄稿した「『複数店化』に必要なQSC向上の決定要因」が掲載されました。
『月刊飲食店経営』（2011年9月号）に、弊社コンサルタント 有賀誠、加地義太郎が寄稿した「『複数店化』に必要なQSC向上の決定要因」が掲載されました。
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