おふろ業界から日本を元気に！「おふろ甲子園」の取り組み 温浴業界でのミステリーショッピングリサーチの活用

おふろ甲子園（サービス業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！

産総研との共同研究論文がサービス学会Best Paper Awardを受賞

日本で一番“従業員満足（ES）”の高い店舗は？「働きたい店舗アワード2017」を開催

『ウェディングジャーナル(2017年1月号)』に、弊社コンサルタント 砺波敬之の解説記事「高効率なアンケートの取り方」が掲載されました。

『ウェディングジャーナル(2017年1月号)』に、弊社コンサルタント 砺波敬之の解説記事「高効率なアンケートの取り方」が掲載されました。

TBSテレビ『Nスタ』にて弊社のミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました。

TBSテレビ『Nスタ』にて弊社のミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました。

ベテランチームのマネジメント

第4回店長塾全国大会のレポートをご紹介します。「ベテランチームのマネジメント」

離職ゼロ～人財の定着でCS向上を狙う～

第4回店長塾全国大会のレポートをご紹介します。「離職ゼロ～人財の定着でCS向上を狙う～」

スタッフへの権限委譲による、 店長業務の工数確保

第4回店長塾全国大会 レポートを紹介する記事です。

常連顧客への用途提案による 来店頻度・人数アップへの取り組み

第4回店長塾全国大会のレポートをご紹介します。「常連顧客への用途提案による 来店頻度・人数アップへの取り組み」

良品計画における「業務仕組み化」と「CS」 ～第10回クオリティサービス・フォーラム レポート～

「無印良品」の商品企画・開発・販売を手がける株式会社良品計画。シンプルで機能的なデザインコンセプトが多くの人に受け入れられ、1990年代に急成長・急拡大することになった同社だが、事業の成長に組織の成長が追い付かず、2000年代には一時的に業績が伸び悩むこととなった。