『日本外食新聞(平成29年6月5日号)』にて、弊社のミステリーショッピングリサーチと従業員満足度調査「HERB診断」をご活用いただいている株式会社ジリオン様のお取り組みが紹介されました。

『日本外食新聞(平成29年6月5日号)』にて、弊社のミステリーショッピングリサーチと従業員満足度調査「HERB診断」をご活用いただいている株式会社ジリオン様のお取り組みが紹介されました。

書籍『ICT・情報行動心理学』にて、「ビッグデータを用いた人間行動の分析」に関して弊社データアナリスト錦織浩志の執筆記事が掲載されました。

書籍『ICT・情報行動心理学』にて、「ビッグデータを用いた人間行動の分析」に関して弊社データアナリスト錦織浩志の執筆記事が掲載されました。

サービスの理論化 ～感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく～

株式会社プレジャーカンパニー（飲食業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！

成果につながるロープレ運用法【サービスマネージャーの教育法（1/4）】

「ロープレ教育のポイント」について、株式会社プレジャーカンパニーのサービスマネージャーとして、店舗スタッフの教育に携わる遠山氏に伺いました。

サービス力を見える化する方法【サービスマネージャーの教育法（2/4）】

「サービス教育の効果測定」や「各店舗のサービル力の見える化」について、サービスマネージャーとして、店舗のスタッフ教育に携わる遠山氏にお話を伺いました。

「おもてなし規格認証」制度の認証支援事業者として当社が認定されました！

教育効果の高いサービスコンテスト運用法【サービスマネージャーの教育法（3/4）】

「教育効果の高いサービスコンテスト運用法」につい、サービスマネージャーとして、店舗のスタッフ教育に携わる遠山氏にて伺いました。

サービス教育と顧客満足度調査【サービスマネージャーの教育法（4/4）】

「サービス教育に顧客満足度調査がどのように役立つのか」について、株式会社プレジャーカンパニーのサービスマネージャーとして、店舗スタッフの教育に携わる遠山氏に伺いました。

「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示 売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る

株式会社一家ダイニングプロジェクト様│従業員満足度が高く、売上目標を連月大幅達成している店舗に、MSRやES診断の活用方法についてお話を伺いました。

ロープレは緊張して嫌！を解決する「かかり稽古ロープレ」（所要時間：10分）

かかり稽古ロープレとは、2列に並んで、向かいのスタッフと「お客様役」「スタッフ役」にわかれて一斉にロープレを行う方法です。「みんなに見られていて緊張するから嫌だ」というロープレの難点を解消できる方法です。