新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2021年12月】
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関する消費者意識調査を、2021年12月20日から12月24日にかけて行いました（回答数1050名）。未知の新規株である「オミクロン株」に対する報道が相次いでいる状況が、消費者の危機感や意識にどう影響を及ぼしているのかを報告します。
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コロナ禍でも売上昨対102％！「実行力のあるチーム」が生まれた背景 ～働きたい店舗アワード受賞インタビュー～
株式会社一心亭様│21年度「 働きたい店舗アワード」で唯一の３スターを獲得した函館広野店に、コロナ禍でも売上昨対比102.29％を達成する取り組みを伺いました。
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NPS®の特徴と留意点は？サービス改善の考え方を解説
NPS®（ネット・プロモーター・スコア）の特徴と留意点、サービス改善の考え方や取り組みをご紹介いたします。貴社の「お客様に愛される店づくり」に役立てていただければ幸いです。
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コロナ禍でも過去最高売上を更新、躍進の土台は‟ES重視”のマネジメント ◆コメダ珈琲店 福岡那珂川店◆
株式会社コメダ様│コロナ禍でも過去最高売上を更新した土台にあるのは高い従業員満足度。店舗マネジメントやミーティングの工夫を伺いました。
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新人店長が挑んだ“はじめてのチーム作り” 成功の鍵は「こつこつと積み上げた信頼関係」 ◆コメダ珈琲店 福岡六本松店◆
株式会社コメダ様│tenpoketチームアンケートでサービス業対象全調査の上位16％を叩き出した福岡六本松店のコミュニケーション方法や人材育成についてご紹介。
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おもてなし規格認証「紺認証」を取得、スカイマーク株式会社のCS推進活動
2020年度「JCSI調査（日本版顧客満足度指数調査）」において第1位を獲得、翌2021年には経済産業省創設の「おもてなし規格認証」において紺認証を取得と、全社的なCS推進活動を見事に結果につなげたスカイマーク株式会社。同社 CS推進室 室長 戸田氏、副室長 井上氏に「CS推進の取り組み内容」や「おもてなし規格認証取得の目的」について伺った。
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ボードゲームで飲食店経営を楽しく学ぶ『レストランマネジメントゲーム』無料体験会 お申込受付開始（開催日: 12月23日）
2021年12月23日、ボードゲームで飲食店経営を楽しく学ぶ『レストランマネジメントゲーム』の無料体験会を実施いたします。店長人材の育成、アルバイトスタッフの巻き込み、新入社員研修などに幅広くご活用いただける研修です。
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コロナ禍でも昨対103％を実現、その鍵は「接客を心から楽しむスタッフ」の育成 ◆優秀店長事例 / namcoミスターマックス宇佐店◆
株式会社バンダイナムコアミューズメント様│顧客満足度向上のために取り組まれている覆面調査活用法や、スタッフ育成法をご紹介。
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外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました
外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました
記事を見るコーポレートサイトに「海外支援」解説ページを追加
コーポレートサイトのサービスラインナップに、「海外支援」の解説ページを設けました。 株式会社MS&Consultingは、 海外店舗の国の文化に合わせた「見える化」×「出来る化」×「仕組み化」により、海外法人・店舗の現場改善力向上にも貢献してまいります。
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