おもてなし規格認証「紺認証」を取得、スカイマーク株式会社のCS推進活動
2020年度「JCSI調査（日本版顧客満足度指数調査）」において第1位を獲得、翌2021年には経済産業省創設の「おもてなし規格認証」において紺認証を取得と、全社的なCS推進活動を見事に結果につなげたスカイマーク株式会社。同社 CS推進室 室長 戸田氏、副室長 井上氏に「CS推進の取り組み内容」や「おもてなし規格認証取得の目的」について伺った。
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ボードゲームで飲食店経営を楽しく学ぶ『レストランマネジメントゲーム』無料体験会 お申込受付開始（開催日: 12月23日）
2021年12月23日、ボードゲームで飲食店経営を楽しく学ぶ『レストランマネジメントゲーム』の無料体験会を実施いたします。店長人材の育成、アルバイトスタッフの巻き込み、新入社員研修などに幅広くご活用いただける研修です。
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コロナ禍でも昨対103％を実現、その鍵は「接客を心から楽しむスタッフ」の育成 ◆優秀店長事例 / namcoミスターマックス宇佐店◆
株式会社バンダイナムコアミューズメント様│顧客満足度向上のために取り組まれている覆面調査活用法や、スタッフ育成法をご紹介。
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外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました
外食産業新聞社が運営する情報サイト『FOOD FUN!』に、当社の「外食に関する消費者意識調査」が紹介されました
記事を見るコーポレートサイトに「海外支援」解説ページを追加
コーポレートサイトのサービスラインナップに、「海外支援」の解説ページを設けました。 株式会社MS&Consultingは、 海外店舗の国の文化に合わせた「見える化」×「出来る化」×「仕組み化」により、海外法人・店舗の現場改善力向上にも貢献してまいります。
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知っているだけでお得な『補助金・助成金』活用 無料セミナーお申込受付開始（開催日: 11月26日、12月1日）
申込み殺到中！知っているだけでお得な『補助金・助成金』活用セミナーをご案内。サービス業経営のパートナー（株）MS&Consultingとエーファクトリー（株）が、まだ間に合う、おすすめの補助金・助成金を一挙ご紹介！個別相談にも応じます。
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消費者心理に基づく『レイアウトマスターの法則』無料セミナーお申込受付開始（開催日: 11月24日）
【入店率・買上率大幅ＵＰ！消費者心理に基づく『レイアウトマスターの法則』セミナー】 160社の現場観察と売上動向を分析して分かった、レイアウト＋VMD（ビジュアル・マーチャンダイジング）のすぐに実践可能なノウハウをお伝えします。2021年11月24日13:00～14:00、オンライン開催・参加無料（Kサポート×MS&Consulting共催）
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消費者が思う「今後も続けて欲しい感染症対策」は何か？【アンケート結果公開】
新規陽性者数が大きく減少、全国で緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が解除され、消費者の店舗サービスの利用が徐々に復活してきました。しかし、消費者の声を分析すると「無くなるとちょっと嫌」と感じる感染症対策があることが分かりました。本記事では、‟消費者の安心感”のためにも続けるべき感染症対策は何か？をご紹介します。（調査日：2021年10月20日～21日）
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コロナ禍でも売上前年比140％達成、すご腕店長の『店舗マネジメント術』 ～働きたい店舗アワード受賞インタビュー～
株式会社バンダイナムコアミューズメント様│20年度「働きたい店舗アワード」で10位を獲得した店舗のスタッフ育成方法や従業員満足度調査の活用法をご紹介。
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CS調査とは？『販売業』のCS調査は設問設計に注意が必要！
「CS（顧客満足度）調査活用の極意」、今回は、アパレル・カーディーラー・保険などスタッフが店頭で接客だけでなく販売も行う「対面販売業種」で‟CS調査のアンケート項目を決める時の注意点”について解説します。一般的な「接客満足度調査」と「販売力調査」とでは必要な調査票が異なります。CS調査の導入を検討している方、活用が上手くいっていないと感じている方は必読ください。
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