「誰のために、何のために」取り組みを行うのか？ 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：エリアマネジメント改革事例：店舗マネジメント改善2016-08-08
ＣＳの更なる向上！！秘訣は具体的な顧客の声事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：生産性向上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：研修事例：CS調査活用法2016-07-06
MSRを活用してQSC＋Tをチェックすることで 居酒屋業態の基本を徹底して磨き続ける事例：飲食事例：100店舗以上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2016-05-01
“基本項目のチェック”から一歩進んだ活用で 各事業の方針や現場の状況に応じたレポート活用を実現事例：100店舗以上事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：研修事例：CS調査活用法2016-04-01
法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：顧客体験（CX）2016-02-24
変わりゆく「博多のまち」のシンボル 日本最大級のSC「JR博多シティ」の進化 ～厳しい市場競争に勝てるプロフェッショナル集団を目指して～事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：コンサルティング事例：1-9店舗事例：研修2015-11-10
「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で スタッフのモチベーションが大きく向上事例：51-99店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：研修事例：店舗マネジメント改善2015-11-10
