スタッフのロイヤルティを高めて、 再来店意思の満点比率50％を実現！事例：飲食事例：100店舗以上事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上2018-11-19
売上安定の基盤は、指標を明確にしたCS・ESの取り組み ～一次的な流行に左右されない安定した売上を実現する秘訣に迫る～事例：飲食事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：1-9店舗事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化2018-04-18
「楽しい」ではなく、「楽しむ」 チーム全員で取り組む秘訣とは事例：飲食事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善2017-07-31
覆面調査を活用した社内イベントで、 店舗のモチベーションアップに成果事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法2017-06-30
サービスの理論化 ～感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく～事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化事例：顧客体験（CX）2017-06-02
「働き続けたい」と思わせる秘訣は、店長の自己開示 売上目標大幅達成を実現するチームワークの作り方に迫る事例：飲食事例：51-99店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上2017-05-11
人材確保に困らない「採用のブランディング」とは？事例：飲食事例：10-50店舗事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：人手不足解消2017-04-11
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか？ 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：エリアマネジメント改革事例：店舗マネジメント改善2016-08-08
