組織風土がスタイルの質を左右
有限会社フィールド（美容業界）のMSリサーチ導入事例について紹介します。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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『BIG tomorrow』（2011年2月号）「365日副業カレンダー」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
『BIG tomorrow』（2011年2月号）「365日副業カレンダー」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
記事を見る『月刊食堂』（2011年1月号）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第1回サービス・プロフィット・チェーンをめざそう」が掲載されました。
『月刊食堂』（2011年1月号）に、弊社常務執行役員 渋谷行秀が寄稿した「お客も従業員も『感動満足づくりの肝』第1回サービス・プロフィット・チェーンをめざそう」が掲載されました。
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ホスピタリティによる顧客ロイヤリティ向上と組織運営
ホスピタリティのあふれる組織では付加価値の追求が恒常的に行われ、顧客ロイヤリティや従業員感動満足を増大させる。ホスピタリティ理論の第一人者である日本ホスピタリティ・マネジメント学会名誉会長の服部勝人氏に、ホスピタリティが顧客ロイヤリティに及ぼす影響とホスピタリティを組織に根付かせるためのポイントを伺った。
記事を見る『月刊サーカス』（2011年1月号）「副業16選」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
『月刊サーカス』（2011年1月号）「副業16選」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
記事を見る『Pouch！』「[webコレ]食費が浮いてヘソクリも貯まる？ミステリーショッパーとは」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
『Pouch！』「[webコレ]食費が浮いてヘソクリも貯まる？ミステリーショッパーとは」でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
記事を見るテレビ静岡『ねくすと：ビックリ！お仕事体験ツアー ジョブしるべ！！』（2010年9月29日24:40～25:10）でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
テレビ静岡『ねくすと：ビックリ！お仕事体験ツアー ジョブしるべ！！』（2010年9月29日24:40～25:10）でミステリーショッピングリサーチが紹介されました。
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オーバーストア化が止まらない現状。 ヘアサロン（美容室）業界の切り札とは
オーバーストア化が止まらない現状。ヘアサロン（美容室）業界の切り札に関するコラムです。MS&Consultingはミステリーショッパー(覆面調査)や従業員満足度調査などを通じ、企業の業績UPに貢献します！
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「働きがい」が競争優位を生み出す理由
世界を代表する働きがいの研究機関であるGreat Place to Work® Instituteの研究によると、働きがいのある組織では、人は協力しながら働き、積極的に交流し合い、進んで決断し、リスクを取ることができるという。日本における働きがいのある会社の普及と実現のための支援活動をし、より良い社会の実現に貢献することを使命としているGreat Place to Work® Institute Japan代表の和田彰氏に、働きがいの重要性と働きがい向上のポイントを伺った。
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