ウィズコロナの今、お客さまが小売業のサービスに求める優先順位は？

日本で一番「従業員満足度（ES）」の高い店舗は？ 第４回「働きたい店舗アワード」結果発表

株式会社MS&Consulting(本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲)は、従業員満足度（ＥＳ）が高い店舗を表彰する当社主催イベント「第４回 働きたい店舗アワード」の結果を発表いたします。

新型コロナウイルスに関する消費者意識調査【2020年6月】

一般消費者の新型コロナウイルス（COVID-19）に対する年代別の危機感や考え方はどのように変化したいのか？本記事では弊社が2020年6月17日に実施したネットアンケートの結果を分析しました。一般消費者の動向が気になる方は、本記事をご覧ください。

【緊急アンケート調査】コロナ禍のサービス業界への影響と今後

新型コロナウイルス対策覆面調査の提供を開始

株式会社MS&Consulting（本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲）は、Withコロナに対応した、サービス業等店舗での新しい接客様式の開発と定着、それによる顧客満足度（CS）向上並びに「安心できるサービスを提供する企業」としてのブランディング向上を目的とした、新型コロナウイルス対策覆面調査（以下、コロナ対策覆面調査）の提供を開始いたします。

‟見えないコロナ対応”はお客様の不安を解消しない

産業技術総合研究所との研究結果を公開 「COVID-19のサービス業に対する影響と消費者感覚に生じた変化 ～Withコロナ、Afterコロナにおいてサービス業に求められる変化とは～」

産業技術総合研究所×株式会社MS&Consulting　共同レポート『COVID-19のサービス業に対する影響と消費者感覚に生じた変化 ～Withコロナ、Afterコロナにおいてサービス業に求められる変化とは～』

コロナ禍で変化したお客様、いま商業施設がやるべき事とは？【セミナーレポート】

1,109名に対する緊急WEBアンケート調査結果をもとに、「商業施設が‟いま”行うべき施策」をテーマに商業施設デベロッパー様向けにセミナーを開催いたしました。

コロナにおけるテイクアウトの在り方【セミナーレポート】

本セミナーでは、テイクアウト専用の覆面調査「テイクアウトMS」から分かったテイクアウト成功のポイントや、テイクアウトの収益化を実現させることができた事例から、テイクアウトと店内飲食の違い、テイクアウトにおける重要指標改善の工夫についてご紹介いたします。【開催日：6月17日（水）　講師：MS&Consulting角 俊英】

【セミナーレポート】＜商業施設様向け＞ 今SCに求められている具体的CS・ES施策 ～コロナ禍で変化したお客様のマインドに対していまSCがやるべきこと、やるべきスタッフ教育とは～