良い環境・評価には良い人材が集まる！ 世界一のベーカリー＆パティスリーを目指す仕組みづくり事例：51-99店舗事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2018-02-05
サービスの理論化 ～感覚ではなく理論に基づいて、「サービスの磨き方」を教えていく～事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化事例：顧客体験（CX）2017-06-02
「誰のために、何のために」取り組みを行うのか？ 売上アップの秘訣は、目的設定にあり事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：エリアマネジメント改革事例：店舗マネジメント改善2016-08-08
MSRを活用してQSC＋Tをチェックすることで 居酒屋業態の基本を徹底して磨き続ける事例：飲食事例：100店舗以上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2016-05-01
「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で スタッフのモチベーションが大きく向上事例：51-99店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：研修事例：店舗マネジメント改善2015-11-10
人の和を大切に、関わる全ての人を愛して、百年続く企業を目指す事例：飲食事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善2015-04-01
2万人超の社員＆メイト一人ひとりと向き合う 「リアリティ」を貫く組織風土改革事例：100店舗以上事例：小売事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：アルバイト戦力化2014-08-10
「強み」を引き出すパートナーシップで過去最高の業績と組織を実現事例：飲食事例：51-99店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2014-04-01
オリジナルの接客スタイルを活かし、 顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2007-11-09
