法律事務所はサービス業という認識のもと 覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む事例：10-50店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：顧客体験（CX）2016-02-24
変わりゆく「博多のまち」のシンボル 日本最大級のSC「JR博多シティ」の進化 ～厳しい市場競争に勝てるプロフェッショナル集団を目指して～事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：店舗風土改善事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：コンサルティング事例：1-9店舗事例：研修2015-11-10
「強みを伸ばす」HERBプログラムの導入で スタッフのモチベーションが大きく向上事例：51-99店舗事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：研修事例：店舗マネジメント改善2015-11-10
お客さまに寄り添うBCの存在があるからこそ、 スタイリストも自信を持って提案できる事例：人材育成・開発事例：生産性向上事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：1-9店舗事例：研修2015-04-01
「感動リレープロジェクト」と「働きがい診断」が両輪 現場スタッフが輝けるマネジメント事例：tenpoketチームアンケート事例：従業員エンゲージメント向上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：その他事例：1-9店舗2014-08-10
