覆面調査の結果が見られるアプリ「MSナビ」の活用で お客様満足度、前年比112%を達成
T.Y.HARBORなど14ブランドを展開する株式会社タイソンズアンドカンパニー。同社は、顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」（以下、覆面調査）の結果を共有できる無料アプリ「MSナビ」の活用により、覆面調査の年間総合得点平均が業界平均を上回るスコアへ。アプリを使ったコミュニケーションの活性化が秘訣だったと話す、カスタマーマネージャー戸田朱美氏、カフェ＆ベーカリー事業部統括マネージャー廣井佐知子氏、ブレッドワークス天王洲店長岡田恵里香氏に、店舗でのお取り組み事例を伺った。 (243 文字)
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従業員満足度調査「サービスチーム力診断」の多言語対応を開始 改正出入国管理法により増加が見込まれる外国人従業員の定着、戦力化を支援
従業員満足度調査「サービスチーム力診断」 みちのく銀行が2回目の実施へ 全国の地銀においても従業員満足度の重要性高まる
記事を見るテレビ東京『リトルトーキョーライフ』にて、「大人の小遣い稼ぎ“副業”」として、当社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」をご紹介いただきました。
テレビ東京『リトルトーキョーライフ』にて、「大人の小遣い稼ぎ“副業”」として、当社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」をご紹介いただきました。
記事を見る日本で一番「従業員満足度（ES）」の高い店舗は？ 第3回「働きたい店舗アワード」結果発表
株式会社MS&Consulting(本社：東京都中央区、代表取締役社⾧：並木 昭憲、東証第一部上場：証券コード6555 )は、従業員満足度（ＥＳ）が高い店舗を表彰する当社主催イベント「第3回 働きたい店舗アワード […
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紺認証取得を通じて、ホスピタリティの見える化 さらにはスタッフのやりがいアップにつなげる
昭和39年に開場し、今年55周年を迎えるゴルフ場、株式会社 鹿沼カントリー倶楽部。小学館ビックコミックオリジナル連載中のマンガ「風の大地」の舞台でもあり、会員数は5000名と非常に多く、メンバー競技の参加率も高い。「おもてなし規格認証2019」で、ゴルフ場としては業界初となる「★★（紺認証）」（以下、紺認証）を取得した同社の、認証取得の目的、認定されるまでの背景やその効果について、同社 経営企画室リーダー荒川磨理氏にお話を伺った。
記事を見る『SC JAPAN TODAY(2019年4月号)』に、当社 リレーション事業本部 マネージャー 金澤則幸の解説記事「コラム② 顧客の心をつかむ接客力で店舗の価値を高める」が掲載されました
『SC JAPAN TODAY(2019年4月号)』に、当社 リレーション事業本部 マネージャー 金澤則幸の解説記事「コラム② 顧客の心をつかむ接客力で店舗の価値を高める」が掲載されました。
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