MSナビを活用し、覆面調査の再来店意向満点比率20%アップ 震災後、わずか5カ月で売上前年対比100％超えを実現
北海道、仙台、東京、埼玉でイタリアン業態「ミアボッカ」「クッチーナ」「ミア・アンジェラ」焼鳥ダイニング「いただきコッコちゃん」など43店舗を展開する株式会社イーストン。1年間で、顧客満足度調査「ミステリーショッピングリサーチ」（以下、覆面調査）の総合得点を全店平均10点アップ、再来店意向満点比率20％アップを実現。
記事を見る【特集インタビュー】経済産業省創設「おもてなし規格認証」取得企業事例セミナー イベント報告レポートを掲載しました
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「顧客本位の業務運営」実現へ向けて 支店のCSレベルに合わせた本部アプローチ
株式会社中国銀行様│人口減少やマイナス金利など金融業界の環境が変化する中、選ばれる銀行を目指す取り組みを伺いました。
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チームビルディング成功の秘訣は、 店舗の状態に合わせた課題把握から
株式会社MS&Consultingは、従業員満足度調査「tenpoket」によって、24万人（集計期間：2018年4月1日～2019年3月末日）のアルバイト・パートを含めた現場スタッフの声を収集しました。どの企業様もメンバーが主体的に個性や能力を発揮しながら一丸となってゴールを目指すチームになるための取り組みをされていらっしゃると思いますが、ビッグデータを分析すると、店舗の状況に合わせて重視しなければならない項目が異なっていることが分かりました。
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シナジーマーケティング株式会社様のプレスリリース『日本ロレアル「ラ ロッシュ ポゼ」ブランドの顧客体験向上に「覆面Web調査」を活用』にて、当社の覆面Web調査をご紹介いただきました。
詳細は下記より御覧ください。 ■リリース全文 https://www.synergy-marketing.co.jp/company/pr/press/2019/0719110027.html?fbclid=IwAR1n […
記事を見る従業員満足度調査「tenpoket（テンポケット）」累計調査数が100万人を突破
株式会社 MS&Consulting (本社：東京都中央区、代表取締役社長：並木 昭憲、東証第一部上場：証券コード6555)は、6月末日時点で、当社が提供する従業員満足度調査「tenpoket」（以下、「サー […
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