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居酒屋・レストランなど飲食店に関するクレーム要因調査結果分析
コラム
2010-02-21
「感動」レベルのサービス提供の割合はどれくらい?飲食店リサーチ
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2010-02-21
【第3回外食クオリティサービス大賞レポート】 30年間生き続ける経営理念 その一貫性と継続性のヒント
コラム
2010-02-08
【第3回外食クオリティサービス大賞レポート】 常連を越えた「愛顧客」づくり
コラム
2010-02-08
【第3回外食クオリティサービス大賞レポート】 オペレーション改革
コラム
2010-02-08
【第3回外食クオリティサービス大賞レポート】 離職率4%を実現させる価値観の共有
コラム
2010-02-08
【第3回外食クオリティサービス大賞レポート】 自立型全員経営の組織作り
コラム
2010-02-08
「参加する」だけではなく、「一緒に居酒屋甲子園を作っていく」 そんなメンバーを集めたい。
コラム
2009-12-11
特集 CS向上による差別化戦略 CS戦略を成功に導く「思考」と「条件」
コラム
2009-10-11
これから訪れるCS時代のキーワードは「自由裁量」と「人間力」
コラム
2009-10-11
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