常に「お客様目線」が基盤。目指すは、「感動満足提供企業」です。事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：CS調査活用法2008-11-09 10:01導入事例
オリジナルの接客スタイルを活かし、 顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する事例：飲食事例：100店舗以上事例：人材育成・開発事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上事例：店舗マネジメント改善事例：CS調査活用法2007-11-09 12:17導入事例
スタッフは、店という舞台に立つ役者として、 味だけではない「何か」をお客様に提供するのが役目。事例：飲食事例：10-50店舗事例：ミステリーショッピングリサーチ事例：CS向上2007-08-09 11:57導入事例
