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「株式会社ぐるなびとの業務提携に関するお知らせ」について詳細は<a href="//www.msandc.co.jp/__/download/5e73fa5392ca8d3d923ecc3f/株式会社ぐるなびとの業務提携に関するお知らせ.pdf" target="_self" data-hu-actiontype="" data-hu-event="" data-hu-label="" data-lp-cta="false">こちら</a>をご確認ください。

株式会社ぐるなびとの業務提携に関するお知らせ

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お客さまの声を商品開発に活かす

中国・四国エリアに95店を展開するスーパーマーケット｢フジ｣。同店の惣菜製造加工及び販売を行う株式会社フジデリカ・クオリティでは、商品開発や現場の改善に２つの調査を活用している。1つは、一般客を装って店内の様子や店員の応対などを確認して調査・評価し、その場その瞬間にお客さまが受けた印象をレポートにした｢ミステリーショッピングリサーチ｣（以下、MSR）。もう1つは、インターネット上でライフスタイル調査や意識調査を行い、世代や世帯構成別に取得したデータを数値化して分析する｢ネットリサーチ｣。来店時の瞬間の印象を計るMSRと潜在的な記憶の印象を計るネットリサーチ、2つの調査の相乗効果について、専務取締役 営業担当 高橋伸二郎氏、ＣＳ推進・品質保証室 室長 阿達 信一氏にお話を伺った。

株式会社フジデリカ・クオリティ | ミステリーショッパー(覆面調査)/従業員満足度調査のMS&amp;Consulting

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TBSテレビ『Nスタ』にて弊社のミステリーショッピングリサーチをご紹介いただきました。

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