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日本テレビ『ヒルナンデス！』にて、弊社のミステリーショッピングリサーチが紹介されました。

日本テレビ『ヒルナンデス！』にて、弊社のミステリーショッピングリサーチが紹介されました。

日本テレビ『ヒルナンデス！』にて、弊社のミステリーショッピングリサーチが紹介されました。 コーナー「ヒットの法則」で、日本ビューホテル様でのミステリーショッピングリサーチのご活用についてご紹介いただきました。

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法律事務所はサービス業という認識のもと
覆面調査を活用し、顧客満足度向上に取り組む

「すべての依頼者に最良のサービスを。」をミッションとして掲げる法律事務所オーセンス。競争が乏しく保守的な業界の中にありながらも、ミッションの実現に向けて「法律事務所はサービス業」と位置付け、ＣＳ向上のための施策としてミステリーショッピングリサーチ（以下、ＭＳＲ）を導入。お客さま目線を学ぶことでＣＳ向上に役立てるだけではなく、弁護士や所員のやりがい・働きがいの向上にもつながっているという。事務所代表弁護士の元榮太一郎氏にお話を伺った。

弁護士法人法律事務所オーセンス | ミステリーショッパー(覆面調査)/従業員満足度調査のMS&amp;Consulting

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Great Place to Work® 2016年「働きがいのある会社」に選出されました

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