『日経レストラン』（2012年8月号）「特集 隠れた不満 撲滅大作戦」に、コンサルタント 湯瀬圭祐のコメントが引用されました。

『フィットネスビジネス』（2012年7月・8月号）に、常務執行役員 渋谷行秀とコンサルタント 小林貴志が執筆した「顧客感動満足を実現する方法」が掲載されました。