tenpoketクラウド

高付加価値戦略では、商品の魅力をお客さまに伝える組織能力の強化がカギとなります。
お客さまの気分で客単価が変わるので、売り場の雰囲気が業績に影響します。

ポップ、レイアウト、声かけ・・・これらを現場スタッフが主体的に創意工夫し、商品・ブランドの魅力を拡散していける組織をつくりませんか？

指示した施策が現場で徹底されないというお悩みを伺います。

お客さまに喜んでもらえる、仲間に承認・賞賛してもらえる・・・そんな組織風土をつくることで、本部が現場にやってもらいたい施策が、＋αで実行されるようになります。

コンサルタントが組織状態を分析し、組織に合った働きかけをデザインします。

また、お客さまの「本音」が定期的に現場に届く仕組み「覆面調査」をリーズナブルな費用で導入。入店から退店までの詳細な顧客体験のストーリー、強みを重視したフィードバックを通じて、日々の作業が「お客さまに喜んでもらうための仕事」に変わっていきます。

パート社員まで含むコミュニケーションを円滑化・活性化させるコミュニケーションツール「テンポケットトーク」、臨店チェックとタスク管理を驚くほど簡単にするスーパーバイジングツール「ＳＶナビ」など、組織風土づくりと現場改善に役立つSaasシステム「テンポケットクラウド」がお役に立ちます。

顧客満足度調査を起点に、現場スタッフが創意工夫を続ける組織風土づくりをご支援します。