脱・お客様の声取りっぱなし！
顧客アンケート目的別の活用方法

チェーン店舗を経営する企業様から、「店舗の状況を把握したい」というお問い合わせを多くいただきます。店舗の状況を把握し、サービス品質のバラつきを改善するためには、【お客様の声】を活用することが重要です。

しかし、覆面調査・店内アンケート・SV臨店チェックなど、【お客様の声】である顧客アンケートの収集方法によって、それぞれメリットとデメリットがあり、現場で何を改善したいのか、目的にそった選定・活用をする必要があります。

そこで本セミナーでは、「顧客アンケートの目的別活用方法」、「改善に繋がるCSデータの分析視点」や「CSデータからの改善の取り組み事例」などをご紹介いたします。

※本セミナーは2024年6月27日に開催したセミナーの録画配信です

プログラムは変更する場合がございます。予めご了承ください

本セミナーは以下のフォームよりお申し込みください。